6月24-26日，由昆明理工大学承办的“2016年第十三届服务系统和服务管理国际学术年会（2016 13th International Conference on Service Systems and Service Management, 简称 ICSSSM 2016）在莲华校区管理与经济学院召开。来自美国、日本、芬兰、捷克、泰国、巴基斯坦、中国香港和中国大陆等10个国家和地区的200余名学者参会。本次会议得到电气与电子工程师协会（IEEE）、清华大学和香港中文大学的大力支持。

6月24日，大会举行开幕式。云南省人大常委会副主任、我校副校长杨保建，我校副校长牛治亮，美国国家工程院院士、迈阿密大学原工学院院长James M. Tien教授，美国伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校欧阳彦峰教授，美国俄亥俄州立大学Marc Posner教授等出席开幕式。牛治亮副校长代表主办方致辞，对各国参会人员的到来表示热烈的欢迎,并预祝会议圆满成功。大会联席主席、清华大学陈剑教授发表讲话介绍了ICSSSM系列会议的历史和发展，并对国内外学者长期以来对大会的支持表示了感谢。下一届会议的主办方东北财经大学管理科学与工程学院党委书记李俊教授介绍了主办方的基本情况和会议组织计划。

大会邀请了国际上该领域的著名学者美国国家工程院院士、迈阿密大学原工学院院长James M. Tien教授、美国伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校欧阳彦峰教授、美国俄亥俄州立大学Marc Posner教授做大会主旨发言。Tien院士以自动驾驶车辆为例，介绍了定制化、智能化的“服务产品”（servgood）概念。欧阳教授介绍了在物流系统的构架下设计设备安放地点和客户服务攻略，以最大限度地降低灾害情况下由于设备终止运行导致的系统成本。Posner教授提出了启发式行为测度指标选择的相关理论。除了大会主旨报告以外，来自国内外的200多名老师和学生通过小组报告（共分47个sessions）的形式报告了他们的最新研究成果，并就与会学者关心的学术问题进行了深入地交流。

（管理与经济学院 供稿）